Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Команда развивает автономные продажи на стыке цифровых и физических каналов взаимодействия с клиентом. Она создает и улучшает сервисные процессы на основе данных и исследований пользовательского опыта.
задачи
Выстраивать коммуникацию с бизнес-заказчиками, собирать требования и переводить их в понятные задачи для команды;
Контролировать процесс Delivery, выставлять требования смежным командам и согласовывать изменения со смежными подразделениями;
Проводить клиентские исследования и анализировать потребности пользователей для улучшения сервисных процессов;
Мониторить продуктовые метрики сервиса, выявлять узкие места и генерировать идеи для роста;
Управлять полным циклом проекта: декомпозировать задачи, планировать сроки, контролировать зависимости между командами и устранять блокеры;
Доводить инициативы от идеи до измеренного бизнес-результата, координировать системных аналитиков, разработчиков, аналитиков и тестировщиков;
Запускать и отслеживать эксперименты, планировать и проводить A/B-тесты;
Обеспечивать чистоту эксперимента и корректную интерпретацию результатов совместно с аналитиками.
требования
Опыт работы от 2 лет в роли CJE / бизнес-аналитика;
Понимание специфики процесса продаж в Phygital-каналах и автономных продаж;
Глубокое понимание продуктового цикла разработки и методологии A/B-тестирования;
Навыки проведения A/B-тестов;
Знание Jira, Confluence, Pixso (Figma) и других инструментов;
Навык работы с несколькими кросс-функциональными командами и большим количеством взаимозависимостей;
Самостоятельность: умение структурировать хаос, собирать план с нуля и двигать участников без микроменеджмента;
Проактивность и ответственность за результат инициативы целиком, умение заранее видеть риски и самостоятельно решать зависшие вопросы;
Будет плюсом опыт в банках, страховых компаниях.
условия
Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская;
Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
Бесплатная подписка СберПрайм и скидки на продукты компаний-партнеров;
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
.svg)
