7 авг

data analyst in customer service

ориентир по рынку
вакансия зп не указана
в среднем 243 977 ₽
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

описание

Remobi helps businesses scale and innovate through high-performing, remote nearshore tech teams.

задачи

  • Analyse live chat performance using SQL and/or Python in Databricks across structured metrics and conversational datasets;
  • Identify trends, customer pain points, and behavioural patterns, translating them into actionable insights;
  • Write advanced queries and data transformations to process large-scale, multi-source datasets;
  • Design, build, and maintain Tableau dashboards to track KPIs and enable self-serve insights;
  • Integrate conversational, operational, and customer data into a holistic view of channel performance;
  • Communicate findings clearly to technical and non-technical stakeholders;
  • Support OKR tracking and align metrics with product and business goals;
  • Collaborate with product teams, data engineers, and data scientists to drive data-informed decisions.

требования

  • 3–5 Years of experience in Data Analytics, ideally in digital or customer-facing environments;
  • Strong hands-on expertise in SQL, Python, and Databricks;
  • Proven experience building dashboards in Tableau;
  • Ability to work with large, complex datasets across multiple sources;
  • Solid understanding of product analytics and customer journeys;
  • Strong communication skills across technical and non-technical stakeholders;
  • Nice to have: Experience working across multiple data sources in a large-scale, multi-channel customer service environment.

условия

  • Freelance/Contract role for 6 months;
  • Genuine scope to extend the contract;
  • Fully remote anywhere in Europe;
  • Direct line from analysis to product and channel decisions.

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.

Посмотреть зарплаты

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.