Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Команда продуктовой аналитики клиентского сервиса Т‑Банка изучает потребности клиентов, находит узкие места в процессах и помогает делать обслуживание по продуктам проще и удобнее. Она анализирует клиентский опыт на всём пути — от подачи заявки до сопровождения кредита — и системно улучшает его.
задачи
Формировать и развивать команду продуктовой аналитики направления;
Выстраивать процессы аналитической работы и проверки продуктовых гипотез;
Разрабатывать и поддерживать систему продуктовых метрик;
Проводить исследования поведения пользователей и выявлять точки роста;
Продвигать культуру принятия решений на основе данных;
Участвовать в развитии общих аналитических процессов: найме, оценке эффективности и развитии сотрудников.
требования
Опыт работы аналитиком от 3 лет;
Опыт управления командой от 1 года;
Опыт построения процессов и управления командой аналитиков;
Опыт проведения экспериментов, A/B-тестов и статистического анализа продуктовых гипотез;
Умение проводить пред- и постанализ крупных инициатив для оценки влияния на метрики;
Знание SQL и умение писать сложные запросы;
Умение строить информативные визуализации данных в BI-системах.
условия
Гибридный график и офис у метро «Белорусская»;
Работа в аккредитованной ИТ-компании;
ДМС со стоматологией, чекапами, компенсацией покупки лекарств и льготными условиями страхования для близких;
Страховка от несчастных случаев и болезней;
Курсы по мягким и техническим навыкам, поддержка ментора, матрица компетенций и регулярный пересмотр уровня;
Возможность работать с экспертами, делиться знаниями, выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи;
Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни;
Компенсация затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки;
Три дополнительных дня к отпуску с возможностью получить компенсацию;
Специальные тарифы на продукты Т-Банка и программа скидок от партнёров;
.svg)
