Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Банк ВТБ — российский банк, работающий в направлении среднего и малого бизнеса.
задачи
Самостоятельно Анализировать ключевые показатели Контактного центра, искать закономерности и причинно-следственные связи, формировать выводы и предложения;
Готовить операционную и аналитическую отчётность в рамках управления;
Готовить презентации для руководства;
Участвовать в проектах по оптимизации процессов Контактного центра.
требования
Опыт работы аналитиком или продуктовым аналитиком от 1 года;
Продвинутый уровень SQL, понимание логики баз данных и синтаксиса HPL/SQL, умение пользоваться основными функциями и применять оконные функции;
Продвинутый уровень Excel;
Уверенное владение PowerPoint;
Умение анализировать большие объёмы данных, устанавливать причинно-следственные связи и проводить факторный анализ;
Знание основ математической статистики;
Ответственность, соблюдение сроков, умение организовывать собственную работу по приоритетам и навыки деловой переписки;
Будет плюсом знание Power Query, VBA и Power Pivot, а также опыт анализа результатов A/B-тестов.