Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
YCLIENTS — платформа онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг. Команда коммуникационной платформы разрабатывает сервисы для взаимодействия бизнеса с клиентами через уведомления, пуши, мессенджеры, отзывы и другие каналы.
задачи
Проектировать B2B и B2C сценарии для веба, мобильных приложений и мессенджеров;
Развивать коммуникацию бизнеса с клиентами через уведомления, пуши, единый чат, отзывы и другие каналы;
Проектировать коммуникационный опыт на всем пути клиента — до, во время и после визита;
Объединять разные каналы и точки контакта в согласованный пользовательский сценарий;
Создавать решения, которые помогают бизнесу формировать доверие и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами;
Учитывать контекст коммуникации: содержание сообщения, тон, частоту, канал и момент отправки;
Участвовать в исследовании проблем, формулировать гипотезы и прорабатывать варианты решения;
Анализировать текущие сценарии и предлагать продуктовые улучшения;
Быстро собирать прототипы и проверять решения с пользователями;
Работать с продуктовыми метриками и оценивать результат после запуска;
Синхронизироваться с продакт-менеджером, аналитиками и разработчиками.
требования
Опыт работы в аналогичной роли с B2B-продуктами от 2 лет;
Уверенное знание гайдлайнов платформ iOS, Android и Web;
Сильное портфолио с реальными кейсами и объяснением влияния решений на продукт;
Умение исследовать пользовательские потребности и находить решения на стыке удобства и разработки;
Понимание влияния интерфейса, текста, канала и момента коммуникации на восприятие продукта и отношения между бизнесом и клиентом;
Умение работать на всем цикле задачи: от исследования и гипотезы до запуска и анализа результата;
Стратегическое мышление и умение формировать UX-решения на уровне продукта;
Умение обсуждать и оспаривать продуктовые решения, а не только реализовывать готовые требования.
условия
Трудоустройство по ТК РФ;
Гибридный график: два дня в неделю работа в офисе, остальные — где удобно;
Техника для работы;
ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;
Завтраки по понедельникам, фрукты и сладкое по четвергам, пицца и роллы по пятницам;
Программа корпоративных скидок BestBenefits;
Молодая команда и общение на «ты»;
Внутренняя валюта с возможностью получать уникальный мерч.
.svg)
