ml инженер для автоматизации обращений клиентов

Команда разрабатывает и внедряет AI-агентов для автоматизации решения обращений клиентов, повышения эффективности работы и улучшения качества обслуживания в контактном центре.

• Проектировать и внедрять AI-агентов на базе LLM и GPT-like моделей в процессы решения обращений клиентов контактного центра;
• Разрабатывать архитектуру и логику диалоговых систем, систем рекомендаций и интеллектуальных интерфейсов на базе NLP-технологий;
• Организовывать и контролировать полный цикл аналитических работ: сбор, обработку, анализ и визуализацию данных;
• Мониторить ключевые показатели эффективности процессов;
• Обнаруживать отклонения и аномалии;
• Анализировать влияние отклонений и аномалий на общие показатели.

• Иметь опыт работы в роли Data scientist;
• Понимать современные нейросетевые архитектуры, включая LLM и Transformers;
• Владеть практиками MLOps;
• Уметь выстраивать конвейеры для обучения и инференса;
• Уметь организовывать мониторинг качества и метрик;
• Иметь желание экспериментировать и разбираться в современных инструментах и библиотеках;
• Знать или иметь опыт работы с векторными базами данных, RAG и технологиями построения знаний.

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская;
• Ежегодный пересмотр зарплаты;
• Квартальная и годовая премия в зависимости от должности и системы премирования;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте для вакансий уровня Junior;
• Расширенный ДМС;
• Льготное страхование для семьи;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования с тремя близкими;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.