системный инженер для рабочих мест пользователей

End User Support — команда поддержки пользователей, которая специализируется на аппаратных и программных проблемах на рабочих местах.

• Решать обращения, связанные с аппаратным и программным обеспечением на рабочих местах пользователей;
• Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры;
• Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей;
• Осуществлять ИТ-поддержку мероприятий в переговорных комнатах и на внешних презентационных площадках;
• Обеспечивать учёт мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач;
• Анализировать расходы пользователей HQ по комплектующим и расходным материалам;
• Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники;
• Участвовать во внутренних проектах ДИТ;
• Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы;
• Соблюдать KPI.

• Высшее образование в области информационных технологий или высшее техническое образование в другой области;
• Общие знания технологии MS Active Directory (AD) и базовые навыки работы с консолью AD;
• Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб;
• Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде;
• Навыки работы с консолью управления IP-телефонной станцией Avaya;
• Опыт работы в ITSM-ориентированных системах;
• Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить нужных экспертов и консультироваться с ними.

• ДМС и страхование жизни, включая детей, с первого месяца;
• Оплата мобильной связи;
• Обучение: митапы, конференции, сертификации, иностранные языки и курсы по развитию навыков;
• Ежемесячная доплата на питание;
• Два спортзала и сауна в офисе;
• Собственный ресторан и бар;
• Врач и массаж в офисе;
• Программа релокации в HQ для кандидатов из регионов;
• Компенсация авиа- или железнодорожного билета до Москвы, Питера, Новосибирска или Владивостока для сотрудника и двух близких родственников;
• Одна неделя проживания в гостинице за счёт компании;
• Подъёмные;
• Оплата услуг риелтора.