руководитель проектов клиентской сегментации B2B

МТС развивает телекоммуникационные, цифровые и финансовые сервисы. Компания строит единую систему работы с B2B-клиентами и развивает направление клиентской сегментации.

• Разрабатывать и развивать модель сегментации клиентской базы B2B по группам: крупный, средний и малый бизнес, микросегмент, госсектор;
• Формировать модели приоритизации клиентов для настройки продаж, сервиса и пресейла;
• Определять критерии сегментации и подходы к работе с клиентскими данными;
• Выстраивать процессы регулярной пересегментации клиентской базы;
• Развивать архитектуру данных и интеграцию сегментации в CRM и другие системы;
• Синхронизировать сегментацию с кросс-функциональными процессами продаж, маркетинга и сервиса;
• Лидировать трансформационные изменения и внедрение новых подходов.

• Опыт работы с B2B-клиентами в телекоме, IT, банках, e-commerce, консалтинге или CPG;
• Практический опыт разработки и развития моделей сегментации и приоритизации клиентской базы;
• Понимание связи сегментации со стратегией бизнеса, продажами и сервисом;
• Опыт управления командой от 3 лет;
• Умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие;
• Знание принципов сегментации клиентской базы и работы с клиентскими данными;
• Будет плюсом базовый навык работы с данными, SQL.

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• Компенсация 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Приём врачей общей практики и массаж в офисе;
• Консультации психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней и 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание;
• Специальные предложения от партнёров и скидки на продукты экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счёт компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС;
• Безлимитные мессенджеры и социальные сети;
• Корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.