crm-маркетолог послебронирочные коммуникации

Описания нет

• Развивать коммуникации с пользователями после бронирования — от подготовки к поездке до её завершения;
• Формировать стратегию и план развития коммуникаций после бронирования;
• Проектировать триггерные цепочки: от бронирования и подготовки к вылету до коммуникаций во время поездки, сбора обратной связи и NPS после неё;
• Работать с CJM и определять, в каких точках коммуникация действительно поможет пользователю;
• Развивать кросс-селл после бронирования и подбирать продукты и механики под контекст поездки;
• Проводить A/B-тесты: выдвигать гипотезы, запускать и анализировать результаты;
• Работать с метриками и анализировать влияние коммуникаций на поведение пользователей в продукте;
• Взаимодействовать со смежными командами: продуктом, аналитикой, разработкой и другими;
• Контролировать качество запусков: проверять сегменты, условия отправки и логику цепочек.

• Опыт работы с CRM-коммуникациями от 3 лет;
• Опыт работы с триггерными коммуникациями, сегментацией и персонализацией;
• Понимание CJM и умение строить коммуникации вокруг пользовательской задачи;
• Умение работать с аналитикой и данными, анализировать действия пользователей в продукте;
• Умение формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать результаты на уровне продуктовых метрик;
• Опыт работы с крупными пользовательскими базами — от 500 тысяч человек;
• Опыт кросс-командной работы с продуктом, аналитиками и разработчиками.

• Работа в любой точке мира без привязки к локации;
• Оплата в долларах;
• Компенсация ДМС, психотерапии или иностранных языков, занятий спортом и больничного.