.svg)
Про зарплаты
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
YTKA MOSCOW — российский бренд аксессуаров из натуральной кожи.
9 сен
менеджер по работе с клиентами fashion-сфере
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
171 738 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовьтесь к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
РАССМАТРИВАЕМ КАНДИДАТОВ ТОЛЬКО С РЕЗЮМЕ И СОПРОВОДИТЕЛЬНЫМ ПИСЬМОМ В ПРОИЗВОЛЬНОЙ ФОРМЕ
В сопроводительном письме расскажите немного о себе, своём опыте работы с клиентами и продажами и почему вам интересна работа именно в fashion-сфере.
задачи
- Обрабатывать входящие обращения с сайта и социальных сетей бренда;
- Консультировать клиентов по ассортименту, наличию, характеристикам товаров, доставке и условиям покупки;
- Оформлять и сопровождать заказы до момента передачи в доставку;
- Работать с сообщениями в мессенджерах и социальных сетях бренда;
- Соблюдать установленные сроки ответа клиентам;
- Выявлять потребности клиента и помогать ему выбрать подходящий товар;
- Работать по этапам продаж и доводить клиента до оформления заказа;
- Предлагать дополнительные товары и аксессуары;
- Работать с негативными отзывами и сложными клиентскими ситуациями;
- Работать с текущей клиентской базой;
- Проводить письменные рассылки и коммуникации с клиентами;
- Отправлять рассылки по электронной почте по поставленным задачам;
- Собирать обратную связь у покупателей;
- Поддерживать коммуникацию с постоянными клиентами;
- Администрировать сайт по техническим заданиям руководителя;
- Добавлять новые товары и редактировать текущие;
- Выполнять задачи по наполнению и актуализации сайта;
- Вести заказы в CRM-системе;
- Передавать информацию по заказам в рабочие чаты и подразделения;
- Контролировать актуальность информации об остатках товаров;
- Проверять корректность комплектации и отправки заказов в соответствии с накладными;
- Работать с личными кабинетами служб доставки;
- Оформлять и сопровождать возвраты;
- Вести необходимые отчёты и таблицы;
- Собирать и предоставлять информацию по продажам и складским остаткам.
требования
- Ответственность и внимательность;
- Высокая точность в работе с заказами и персональными данными;
- Грамотная письменная речь;
- Отличное знание русского языка;
- Умение вести деловую переписку;
- Навыки продаж;
- Самостоятельность;
- Уверенное владение социальными сетями и мессенджерами;
- Умение работать с сайтами и конструкторами;
- Опыт работы с InSales, Tilda, Vigbo или аналогичными платформами;
- Быстрая обучаемость и гибкость;
- Будет плюсом опыт работы в fashion и с брендами сегмента middle / middl.
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.
