Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
ИТ Контакт разрабатывает продукты для цифровой трансформации ипотечного кредитования. Компания создаёт цифровые платформы, которые упрощают процессы, снижают затраты и повышают безопасность сделок, связанных с приобретением жилья.
задачи
Взаимодействовать с пользователями, обрабатывать входящие заявки и закрывать их;
Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и программным обеспечением;
Работать с учётными записями и доступами, создавать и поддерживать аккаунты;
Эскалировать запросы и инциденты в группу поддержки следующего уровня;
Вести и актуализировать базу знаний, включая FAQ и инструкции.
требования
Грамотная письменная и устная речь;
Базовое понимание принципов работы IT-продуктов;
Умение логически мыслить и разбираться в причинах проблем;
Клиентоориентированность, аккуратность и умение работать с большим потоком запросов;
Английский язык на уровне B2 и выше для письменной и устной коммуникации.
условия
Аккредитованная IT-компания;
График работы 5/2;
Мультикультурная амбициозная команда;
Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
Внутреннее сообщество для сотрудников: кафетерий льгот, сообщества по интересам, спортивные турниры и благотворительные программы;
Офис в Санкт-Петербурге на Марата, 69–71, график 13:00–22:00;
Удалённый формат после 1 месяца работы, график 16:00–1:00.
.svg)
