Специалист продуктовой поддержки облачных сервисов

Selectel создаёт облачные сервисы в России и предоставляет инфраструктуру для серверов, хранения данных, баз данных, Kubernetes, сетей, безопасности и мониторинга.

• Обрабатывать поступающие заявки клиентов через тикеты, почту и телефон;
• Взаимодействовать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании;
• Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга.

• Грамотная письменная и устная речь;
• Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate;
• Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге или интернет-провайдере не менее 1 года;
• Уверенные знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации;
• Знание систем и программ;
• Опыт администрирования ОС Linux и Windows;
• Умение настраивать и отлаживать сетевые подключения;
• Уверенная работа через SSH;
• Будет плюсом работа с выделенными и облачными серверами как с услугами, понимание работы систем виртуализации и оркестрации, клиентоориентированный подход к решению входящих обращений, умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций.

• Сменный график;
• Ежемесячная надбавка за некурение;
• ДМС, стоматология и офисный врач с первого дня работы;
• Компенсация психологических консультаций онлайн или в кабинете психолога;
• 50% Оплаты абонемента в фитнес-клуб и спортивный зал в офисе;
• Внутренние спортивные турниры, корпоративные тренировки и участие в спортивных мероприятиях;
• Образовательные мероприятия, тематические киновечера и вечера настольных игр;
• PlayStation zone, кикер и настольный теннис;
• Крупные корпоративные мероприятия, поездки на сноубордах и лыжах, пейнтбол;
• От 50% до 100% оплаты обучения английскому и еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями;
• Внутренние обмены знаниями, база знаний и курсов;
• Рекомендации по обучению и развитию;
• Возможность участия в конференциях по всему миру;
• Онлайн-библиотека Alpina Digital.