инженер технической поддержки кассовых систем

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 147 914 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

Команда технической поддержки обеспечивает бесперебойную работу кассовых систем и оборудования на предприятиях.

Оказывать удалённую техническую поддержку по телефону и мониторить работу кассовых систем и оборудования на предприятиях;
Оперативно решать технические проблемы и взаимодействовать с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей;
Вести отчётность и базу знаний по возникающим инцидентам;
Обеспечивать точную и своевременную передачу информации о проблемах для предотвращения инцидентов;
Эскалировать сложные инциденты в специализированные команды поддержки;
Взаимодействовать со смежными отделами компании;
Выполнять соглашения об уровне сервиса (SLA).

Техническое образование;
Опыт работы в технической поддержке желателен, но не обязателен;
Умение работать в команде и оперативно и качественно решать задачи;
Стремление к развитию и постоянному совершенствованию навыков и методов работы;
Умение грамотно излагать мысли;
Аналитический склад ума;
Готовность к круглосуточной работе по сменному графику;
Будет плюсом знание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO, владение скриптовыми языками.

техническая поддержка кассовые системы кассовое оборудование мониторинг устранение неисправностей отчётность база знаний управление инцидентами эскалация sla ведение переговоров скриптовые языки

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.