специалист технической поддержки

Т‑Банк — амбициозные ИТ-проекты и высоконагруженные системы: от мобильного банка и облачного колл-центра до инвестиционных площадок и ML-продуктов.

• Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать;
• Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов;
• Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения;
• Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение;
• Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их;
• Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход.

• Опыт работы в поддержке от года;
• Опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk;
• Знание технологий HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии;
• Английский язык на уровне A2 и выше;
• Аналитический склад ума, самостоятельность и способность мыслить логически;
• Умение писать и читать SQL-запросы;
• Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools.

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании;
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких, а также страховка от несчастных случаев и болезней;
• Рост по карьерному треку: прохождение курсов по софт- и хард-скиллам, развитие с поддержкой ментора и повышение уровня с матрицей компетенций и регулярным ревью;
• Работа с экспертами в своей области, возможность делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи;
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни;
• Компенсация затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами;
• 3 Дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию;
• Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров.