Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
MWS — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения для бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Компания развивает публичную платформу собственной разработки MWS Cloud Platform. Команда поддерживает пользователей второго уровня и некоторые внешние продукты МТС и МТС Веб Сервисы.
задачи
Обрабатывать обращения пользователей через системы ITSM;
Принимать обращения и проводить их первичную диагностику;
Решать вопросы по маршрутизации инцидентов;
Выполнять запросы на доступы и обслуживание.
требования
Понимание и опыт использования основ ITIL при решении инцидентов и запросов;
Опыт работы в ITSM-системах;
Знание основ SQL;
Уверенное владение Jira и Confluence;
Базовое понимание работы API;
Будет плюсом опыт технической поддержки крупных ИТ-продуктов.
условия
Собственная платформа MTS Ocean;
Профессиональные гильдии инженеров по направлениям;
Внутренняя площадка TechTalks;
Участие во внешних IT-конференциях;
Курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки;
Медицинская страховка с первого месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию;
Страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж;
Возможность застраховать родственников с корпоративной скидкой;
Подписка МТС Premium, включающая KION light, МТС Music и 30 дней подписки OZON Premium;
Скидки и предложения партнёров на фитнес, занятия английским и другие услуги;
Отпуск 28 календарных дней плюс 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
Срочный трудовой договор;
График 5/2 на время испытательного срока, далее 2/2 по 12 часов.
.svg)
