Ведущий специалист первой линии технической поддержки корпоративных систем

СИБУР Коннект — аккредитованная ИТ-компания в составе крупнейшего нефтехимического холдинга.

• Принимать и обрабатывать инциденты от пользователей и систем мониторинга;
• Контролировать работоспособность критичных ИТ-сервисов холдинга;
• Регистрировать и управлять критическими инцидентами;
• Принимать обращения пользователей по вопросам работы с корпоративными системами, ПК и оргтехникой;
• Проверять полноту и корректность предоставленных сведений;
• Уточнять необходимую информацию у инициатора обращения;
• Консультировать по работе с корпоративными сервисами по телефону;
• Эскалировать обращения ответственным специалистам;
• Вызывать дежурных во внерабочее время.

• Опыт работы в сфере технической поддержки;
• Базовые знания принципов построения информационных систем;
• Базовые знания сетей передачи данных;
• Знание архитектуры ПК;
• Знание операционных систем семейства Windows;
• Знание офисного программного обеспечения на уровне системного администратора;
• Опыт взаимодействия с системами мониторинга.

• Сменная работа;
• Справедливая система премирования;
• ДМС;
• Психологическая и юридическая поддержка;
• Спортивные секции и соревнования;
• Возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие отрасли;
• Понятная система карьерного роста;
• Обучение;
• Доступ к ИТ-сообществу SIBUR Community.