руководитель проектов сопровождения 1С

Описания нет

• Искать и привлекать новых клиентов на сопровождение, развивать текущих заказчиков за счёт расширения объёмов и новых сервисов;
• Устанавливать и поддерживать долгосрочные контакты с ключевыми заказчиками, проводить регулярные встречи и статусы;
• Управлять проектами сопровождения: планировать ресурсы, контролировать сроки и качество, управлять рисками;
• Участвовать в пресейлах: готовить техническую часть коммерческих предложений, презентовать сервисную модель, защищать стоимость;
• Формировать и оптимизировать бизнес-процессы сопровождения: приём и обработку заявок, контроль SLA, отчётность перед клиентом и руководством;
• Готовить аналитику и предложения по развитию направления сопровождения: бюджет, прибыль, эффективность;
• Формировать команду сопровождения, включая найм, адаптацию и обучение;
• Разрабатывать систему мотивации и удержания команды сопровождения.

• Опыт управления проектами, включая проекты сопровождения, со стороны исполнителя в сегменте 1С;
• Успешный опыт развития клиентской базы: поиск новых клиентов и организация перевода заказчика с этапа внедрения на сопровождение;
• Понимание бизнес-процессов сопровождения: SLA, KPI, воронки заявок, бюджетирование сервиса;
• Навыки ведения пресейлов: оценка стоимости сопровождения, подготовка коммерческих предложений, переговоры с клиентами;
• Опыт формирования и развития команды сопровождения, включая найм, адаптацию, мотивацию и карьерное планирование;
• Будет плюсом знание конфигураций 1С, опыт в интеграторе.

• Официальное оформление;
• Компенсации;
• Полис ДМС;
• Возможны выезды к заказчику;
• Поддержка профессионального и личного развития;
• Доступ к корпоративному университету с обучением по soft и hard skills;
• Поддержка команды и руководителей на всех этапах работы.