.svg)
Про зарплаты
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
Команда развивает CRM и удержание игроков в Casino и Sportsbook в сфере iGaming.
16 сен
head of crm в iGaming
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
285 137 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовьтесь к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
задачи
- Разрабатывать CRM- и retention-стратегию: активацию, удержание, реактивацию, предотвращение оттока и VIP-направление;
- Управлять и развивать CRM-команду, ставить KPI и выстраивать процессы;
- Развивать сегментацию игроков по ценности, поведению и жизненному циклу;
- Создавать и оптимизировать клиентские сценарии: приветствие, переход от первого депозита к повторному, удержание, реактивация и VIP;
- Руководить кампаниями в Email, SMS, Push, In-app и onsite;
- Внедрять A/B-тестирование и контрольные группы;
- Разрабатывать бонусные механики для Casino и Sportsbook: Free Spins, Free Bets, Cashback, Deposit и Reload Bonuses;
- Управлять бонусным бюджетом, ROI и Bonus-to-GGR;
- Развивать VIP CRM и работать с VIP-командой над стратегиями удержания;
- Анализировать LTV, ARPU, Retention, Churn, incremental GGR, ROI, FTD, R2D, GGR и NGR;
- Работать с BI и Product, использовать SQL и BI-инструменты для поиска точек роста;
- Контролировать соблюдение комплаенса и требований ответственной игры.
требования
- От 4 лет опыта в CRM или удержании игроков в iGaming, включая опыт на позициях Head, Lead или Senior;
- Опыт управления командой от 5 человек;
- Глубокое понимание жизненного цикла Casino и/или Sportsbook и экономики удержания;
- Подтверждённые CRM-кейсы с измеримым влиянием на выручку;
- Сильные навыки когортного анализа, A/B-тестирования, контрольных групп и атрибуции;
- Уверенное владение SQL и Power BI или аналогом;
- Опыт работы с CRM/CDP: Customer.io, Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot или аналогами;
- Понимание SPF, DKIM, DMARC, прогрева и попадания писем во входящие;
- Сильные лидерские и коммуникативные навыки;
- Английский B2+.
условия
- Удалённый формат;
- Международная команда на основе данных;
- Роль с влиянием на удержание, LTV и выручку;
- Полная ответственность за CRM-стратегию, процессы, бонусную экономику и команду;
- Возможность масштабировать CRM в Casino и Sportsbook;
- Тесное взаимодействие с Product, BI, Analytics, Marketing и VIP.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.
