retention manager в iGaming

Описания нет

• Разрабатывать retention-стратегию: проводить аудит, анализировать конкурентов, формировать дорожную карту, определять метрики, создавать дашборды и коммуникационные цепочки;
• Настраивать и автоматизировать CRM: onboarding, welcome-цепочки, триггеры, реактивацию, сегментацию, персонализацию и бонусную политику;
• Подготавливать требования для аналитики и отчётности в Tableau, Power BI и Excel: метрики, переменные и фильтры;
• Взаимодействовать с продуктом, маркетингом, трафиком, дизайном и копирайтингом;
• Оптимизировать бонусы: снижать бонусные затраты, бороться с бонус-хантерами, развивать геймификацию и кросс-сейл казино и спорта;
• Строить коммуникации через email, push, SMS и in-app, включая персонализацию и локализацию для LATAM;
• Снижать отток и проводить реактивацию с помощью RFM-сегментации;
• Контролировать retention, ARPPU, bonus cost, wager completion, engagement, deposit conversion, GGR и margin;
• Участвовать в CRM-архитектуре: интеграциях, триггерах, автоматизациях и переменных.

• Опыт работы в CRM и retention в гемблинге, включая разработку стратегии и практическую настройку;
• Опыт работы с CRM-системами Customer.io, Smartico, FastTrack, BadB2B, SolidTX и другими;
• Умение одновременно выстраивать стратегию и процессы, а также настраивать цепочки, рассылки и интеграции;
• Опыт работы с разными GEO, особенно LATAM: локализация, валюты, поведенческие особенности, языковые и культурные нюансы;
• Навыки аналитики и взаимодействия с BI- и data-командами;
• Понимание продуктовых и маркетинговых метрик: growth, retention и revenue;
• Опыт построения и оптимизации бонусных систем: welcome-пакеты, геймификация, борьба с бонус-хантингом и контроль затрат;
• Способность работать в стартап-среде, запускать процессы с нуля, самостоятельно работать и взаимодействовать с разными функциями.

• Условий в вакансии нет