менеджер по работе с клиентами автомобильных сервисов

Авито Селект — сервис для покупателей и продавцов автомобилей на Авито, который делает сделки проще и безопаснее. Сервис объединяет экосистему услуг для частных лиц и крупных автохолдингов.

• Подключать и сопровождать дилеров в регионах Авито Селект;
• Выстраивать коммуникацию с дилерами на разных уровнях;
• Обучать команды дилеров продукту, процессам работы и лучшим практикам использования Авито Селект;
• Развивать мотивацию отдела продаж дилера и обеспечивать регулярную информационную поддержку;
• Контролировать ключевые показатели работы дилеров: деньги, конверсию, качество данных;
• Анализировать результаты дилеров, находить точки роста и предлагать улучшения;
• Работать с возражениями и помогать дилерам адаптироваться к изменениям в процессах и продукте;
• Участвовать в тестировании гипотез и развитии продукта на стороне дилеров;
• Собирать аналитические данные и своевременную обратную связь от дилеров для внутренних команд Авито;
• Взаимодействовать с командами продаж, продукта, маркетинга, аналитики, поддержки и операционными командами;
• Участвовать в публичных мероприятиях с дилерами, презентациях и встречах.

• Опыт работы в клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте, развитии ключевых клиентов или похожей роли в сфере авто;
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать с разными уровнями стейкхолдеров;
• Опыт обучения клиентов и проведения презентаций;
• Умение работать с возражениями и управлять изменениями на стороне клиента;
• Умение анализировать данные, находить проблемы и формулировать решения.

• Полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией;
• Компенсация стоимости обедов;
• Обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги и развитие компетенций;
• Индивидуальный план адаптации, наставник и онлайн-обучение;
• Свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Техника и софт для работы.