Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Компания создаёт и развивает один из крупнейших интернет-магазинов страны. Департамент по эксплуатации ИТ отвечает за развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, закуп и учёт ИТ-активов, открытие магазинов, распределительных центров и офисов, а также техническую поддержку пользователей.
задачи
Решать входящие обращения на платформе Service Desk согласно регламентам и инструкциям в базе знаний;
Решать инциденты и запросы на обслуживание;
Принимать входящие звонки и регистрировать обращения в Service Desk;
Совершать исходящие звонки для решения обращений пользователей.
требования
Желание помогать людям;
Высокий уровень коммуникации: умение понять задачу, уточнить важные детали и договориться о сроках решения;
Навык управления пользовательской операционной системой Windows: настройка основных функций, использование оснасток и браузеров;
Грамотность и навыки делового общения и письма;
Обучаемость выше среднего;
Ответственность за результат на среднем уровне;
Опыт работы от 1 года до 3 лет;
Будет плюсом базовое знание принципов построения и работы локальной сети, навыки работы с системами удалённого управления, навык администрирования пользователей Active Directory, навык работы с Service Desk и знание практик ITIL/ITSM.
условия
Официальное трудоустройство;
Социальный пакет со стоматологией;
Компенсация питания в офисе;
Скидки и бонусы от партнёров;
Современное оборудование для работы;
Помощь карьерного консультанта в выборе индивидуального направления развития;
.svg)
